- -
[내용보기]


고객센터 1566-8667
HOME > 기타 메뉴 > 홈페이지 운영팁
 
작성일 : 21-12-15 13:46
온라인 광고 효과가 적다면 체크해야 할 사항
 글쓴이 : 에이디커뮤…
조회 : 2,698  

[온라인 광고 효과가 적다면 체크해야 할 사항]


온라인 광고를 진행하신다면 어떻게 하면 효과를 더 극대화할 수 있을까 하는 고민을 한 번쯤 하게 됩니다.
광고 효과 고민이 향하는 지점은 결국 매출인데요.
매출이 오르는 지점은 고객 여정에 숨어 있습니다.


오늘은 '온라인 광고 효과가 적다면 체크해야 할 사항'에 대해 이야기해 보겠습니다.


- 고객 관계 관리(CRM)
우리 홈페이지에 들어온 고객이 구매를 하기까지의 여정을 그려보고, 그 여정의 단계마다 고객의 이탈을 최대한 막는 전략을 세우고, 최종 단계까지 무사히 넘어갈 수 있도록 체크해야 합니다.


온라인 광고가 미디어를 통해 신규 고객을 홈페이지로 데려오는 것까지의 역할이라면, 데려온 고객의 여정에 맞게 퍼널별로 전략을 세우고 매출과 재방문으로 이어지게 하는 프로세스를 고객 관계 관리(Customer Relationship management) 즉, CRM이라고 합니다.


- 고객여정
CRM의 시작은 고객여정을 분류해 보고 각 고객여정에서 봐야 할 퍼널별 문제와 개선점을 체크해 보는 것입니다.
가장 단순한 고객여정은 총 5단계로 광고 - 상품탐색 - 회원가입 - 구매 - 재구매입니다.


[광고 - 상품탐색] 과정에서 체크해야 할 사항
경쟁력 있는 키워드로 광고했는가
흥미로운 광고 문구나 고객의 눈길을 사로잡는 이미지가 있는가


[상품탐색 - 회원가입] 과정에서 체크해야 할 사항
회원가입 절차가 길거나 복잡하지 않은가
회원가입 유도 문구나 혜택이 충분하며, 알맞은 타이밍에 보였는가
상품탐색 페이지에서 회원가입을 유도할 수 있는 메시지가 잘 전달됐는가


[회원가입 - 구매]에서 체크해야 할 사항
구매까지 이어지는 결제 프로세스가 간단한가
회원가입 직후 보고 있던 상품의 상세페이지로 랜딩되는가
상세페이지에서 장바구니에 담기와 같은 주문관련 버튼이 잘 보이는가


[구매 - 재구매]에서 체크해야 할 사항
고객의 구매 주기에 맞춰 재구매를 유도하는 메시지가 전달되고 있는가
적립금 등 구매 이력이 있는 고객을 관리하는 제도가 있는가


- 고객정보
고객 관계 관리(CRM)를 잘 하려면 고객정보를 파악하는 것이 우선입니다.
여러분의 홈페이지에서는 고객의 구매 여정에서 어떻게 정의하고 관리하고 계시나요?
회원 여부, 방문 횟수, 쿠폰 개수, 구매 이력, 체류시간 등의 고객 정보를 잘 활용해 딱 맞는 온라인 광고를 진행하는 게 구매 전환과 재방문에 훨씬 좋은 효과가 있을 겁니다.


감사합니다.

 
 

Total 441
번호 제   목 글쓴이 날짜 조회
321 좋은 도메인 선정하고 구매하기 에이디커뮤… 01-25 3329
320 심플한 홈페이지 제작 : 공간(여백)이 필요한 … 에이디커뮤… 01-24 3313
319 홈페이지 제작 기본 가이드라인 에이디커뮤… 01-21 3547
318 홈페이지 제작 시 필요한 폰트 구성 에이디커뮤… 01-12 3548
317 기본적으로 알아두어야 할 홈페이지의 종류 에이디커뮤… 01-10 3080
316 심플한 쇼핑몰 제작 과정은 어떻게 될까요? 에이디커뮤… 01-06 2832
315 SNS 광고. 타겟 데이터 4가지 에이디커뮤… 01-04 2849
314 검색엔진 최적화(SEO)하면 무조건 상위 노출? 에이디커뮤… 12-29 2799
313 쇼핑몰앱 제작 단계와 견적 산정 에이디커뮤… 12-27 3104
312 홈페이지 제작 시 프리랜서 고용 VS 외주 개발… 에이디커뮤… 12-23 3438
311 어플 제작 비용에 가장 큰 영향을 끼치는 요… 에이디커뮤… 12-22 3081
310 어플 제작 단계와 기획 문서 종류 에이디커뮤… 12-21 3330
309 홈페이지 제작을 마음먹었다면 '레퍼런스… 에이디커뮤… 12-20 3140
308 뻔하지 않은 기업 블로그를 운영하는 방법 에이디커뮤… 12-17 2986
307 랜딩 페이지 제작의 기본 구성 에이디커뮤… 12-16 3387
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10    
and or

개인정보처리방침

1. 처리하는 개인정보 항목
에이디커뮤니케이션(이하, “회사”라 합니다)은 다음과 같은 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1) 견적문의
성명, 이메일주소, 전화번호, 핸드폰번호

2) 실시간 견적문의
성명, 이메일주소, 전화번호, 핸드폰번호

3) 세금계산서 신청
핸드폰번호, 이메일주소

4) 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등


2. 개인정보의 처리목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1) 견적문의
문의 제품에 대한 답변, 개인식별 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2) 실시간 견적문의
문의 사항에 대한 답변, 개인식별등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

3) 세금계산서 신청
문의 사항에 대한 답변, 개인식별등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.


3. 개인정보의 처리 및 보유기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유-이용기간내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

1) 견적문의 : 게시물 삭제전까지(별도 보유하지 않습니다.)
2) 실시간 견적문의 : 게시물 삭제전까지(별도 보유하지 않습니다.)
3) 세금계산서 신청 : 게시물 삭제전까지(별도 보유하지 않습니다.)


4. 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 거부할 권리
이용 신청 고객은 위 개인정보의 수집 및 이용에 대하여 동의하지 않을 권리를 가지고 있습니다.

단, 위 개인정보는 ‘에이디커뮤니케이션’이 본 사이트 운영함에 있어 필수적인 정보로써, 개인정보의 수집 및 이용에 대하여 동의하지 않는 이용자는 본 사이트의 서비스 이용이 제한 될 수 있습니다.


5. 이용자 및 법정대리인의 권리 및 의무와 행사방법

1) 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
2) 개인정보 열람요구
3) 오류 등이 있을 경우 정정 요구
4) 삭제요구
5) 처리정지 요구
6) 제 1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체에없이 조치하겠습니다.
7) 이용자가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
8) 만 14세 미만 아동의 경우, 제 1항에 따른 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 법정대리인은 이용자의 모든 권리를 가집니다.
9) 이용자는 정보통신망법, 개인정보보호법 등 관례법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.


6. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부
회사는 이용자 개인에게 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

1) 쿠키의 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등의 분석, 이용자의 취향과 관심분야의 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타켓 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공

2) 쿠키 설정 거부 방법
이용자는 쿠키 설치에 대해 거부할 수 있습니다. 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.
(설정방법, IE기준) 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 사이트 차단


7. 개인정보 보호책임자
1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정, 운영하고 있습니다.


▷ 개인정보 보호 책임자
이 름 : 우진희
직 책 : 실 장
연락처 : 070-8789-6928


▷ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 웹팀
연락처 : 070-8765-1410