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작성일 : 22-08-30 17:07
앱 업데이트 안내를 하는 방법
 글쓴이 : 에이디커뮤…
조회 : 2,912  

[앱 업데이트 안내를 하는 방법]


버전이 너무 많이 분포되어 있으면 관리상의 어려움이 있어 앱의 버전에 따라 최신 버전으로의 업데이트를 요청해야 합니다.
이런 상황에서 사용자에게 '어떤' 메시지를, '어떻게' 전달하면 좋을까요?


오늘은 '앱 업데이트 안내를 하는 방법'에 대해 이야기해 보겠습니다.


- 앱 업데이트 분류
보통 업데이트는 '선택'과 '필수' 2가지로 분류합니다.
이를 나누는 기준은 여러 가지이지만 최신 버전에 적용된 내용이 새롭게 추가되는 기능이거나, 사용자의 현 버전이 낮아 더 이상 지원이 어려운 경우가 포함됩니다.
업데이트 방법에 따라 서비스 실행 시 사용자에게 안내 팝업이나 화면을 띄워 업데이트를 유도합니다.
단, 사용자를 위한 작업임에도 업데이트를 위한 안내가 귀찮거나 불편하게 느껴질 수 있습니다.


- 관련 설명은 충분하게
사용자는 업데이트가 필요하다는 사실을 모른 채 앱을 실행하게 될 것입니다.
이런 맥락을 고려하면 최소한 최신 버전을 왜 다운로드해야 하는지 간략하게나마 이유를 함께 제공하는 편이 심리적 부담을 낮출 수 있는 방법입니다.


- 부정적 표현은 피해서
그러나 버그 수정, 정책 업데이트 등 사용자에게 쉽게 설명하기 어렵거나 구체적으로 쓰기 난감한 경우가 있습니다.
그래서 요즘은 사용자가 이 상황을 불편으로 받아들이지 않고, 기대하고 넘어갈 수 있는 내용을 많이 적습니다.
부정적 의미를 담고 있는 표현을 최대한 피해 '현재 사용 중이신 버전은 일부 기능이 작동하지 않으니, 앱을 업데이트 해주세요'라는 내용보다 '더 간편해진 편집 기능을 위해 앱을 업데이트 해주세요'로 안내해 보는 건 어떨까요?


- 구체적 정보를 담아서
"회원들의 사진도 구경하고, 내 사진을 뽐내는 재미를 느껴보세요."
"나만의 상점을 구성하고, 엄선된 브랜드를 만나보세요."


가장 베스트인 방법은 각각 최신 버전에 어떤 기능이 담겼으며, 어떻게 활용하면 좋을지 자세히 안내하는 것입니다.
물론 이 방법은 업데이트마다 사용하긴 어렵겠죠.
그럼에도 불구하고 상황에 맞춰 추가된 내용을 자세히 안내할 경우, 업데이트가 필요한 이유는 물론 설치 후 무엇을 할 수 있는지에 대한 기대를 심어줄 수 있는 좋은 방법입니다.


감사합니다.

 
 

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